Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme: 1 Eylül 2026

1. Teslimat Koşulları
LUMANORIS üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital ürün niteliğindedir. Fiziksel gönderim yapılmamaktadır.
Satın alma işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra:

●    Ürün, kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanırve/veya
●    Satın alma sırasında belirtilen e-posta adresine dijital erişim bilgileri gönderilir.

Teslimat, ödeme onayının ardından anında veya sistemsel yoğunluğa bağlı olarak en geç 24 saat içerisinde gerçekleştirilir.
Kullanıcının hatalı e-posta adresi bildirmesi veya teknik sorunlar nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi durumunda, kullanıcı LUMANORIS ile iletişime geçmelidir.

İletişim adresleri
lumanoris.ai@gmail.com
lumanoris.help@gmail.com

2. İade ve Cayma Hakkı
Satışı yapılan ürünler dijital içerik, yazılım, yapay zeka modeli, abonelik ve benzeri anında teslim edilen dijital hizmetler kapsamındadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

●    Anında ifa edilen dijital içeriklerde,
●    Kullanıcı onayı ile erişim sağlanan ürünlerde,
●    İndirilebilir veya kopyalanabilir dijital ürünlerde
cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Satın alma işlemini tamamlayan kullanıcı, dijital içeriğin anında teslim edileceğini ve bu kapsamda cayma hakkından feragat ettiğini kabul etmiş sayılır.

3. İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:

●    Ürünün kullanıcı hesabına hiç tanımlanmamış olması
●    Teknik bir hata nedeniyle hizmete erişim sağlanamaması
●    Aynı ürün için mükerrer ödeme yapılması

Bu gibi durumlarda kullanıcı, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içerisinde LUMANORIS ile iletişime geçmelidir.

4. Sorumluluk
LUMANORIS, kullanıcı kaynaklı hatalardan (yanlış e-posta, yanlış paket seçimi, sistem gereksinimlerini karşılamama vb.) sorumlu değildir.
Kullanıcı, satın almadan önce ürün açıklamalarını dikkatle incelemekle yükümlüdür.

5. Şirket Bilgileri
Şirket Adı: LUMANORISAdres: Beşikkaya Mah. 2021 Sok. 2026 Cad. No:2/A Altındağ/Ankara

E-Posta
lumanoris.ai@gmail.com
lumanoris.help@gmail.com